Wilgaerden is er niet alleen voor pleisters en medicijnen

Forse bezuinigingen in de ouderenzorg, een stop op de instroom in zorginstellingen, ouderen die thuis steeds moeilijker zelfredzaam zijn, zorginstellingen worden gesloten, ontslagen, toenemende werkdruk en geen passende beloningen. De berichten over de ouderenzorg zijn niet positief, maar directeur van Wilgaerden Iris van Bennekom is dat wel. ,,Dit vraagt om creatief en innovatief ondernemerschap.’’

Van Bennekom houdt van uitdagingen. Ze heeft vanuit diverse perspectieven in de zorg gewerkt, ze was directeur Zorg en Gezondheid van De Friesland Zorgverzekering, directeur Langdurige zorg VWS en directeur Patiënten Consumenten Federatie. Ze kent het politieke spel en houdt ervan om creatief te ondernemen in de zorg. Dat is precies wat ze nodig heeft bij Wilgaerden. ,,Ik heb langdurig in deze bedrijfstak gewerkt, veel geleerd en ervaren. Wilgaerden kwam precies op het juiste moment op mijn pad. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Ik wilde een eigen organisatie om een toekomst mee op te bouwen. Ik denk dat ik hier met mijn ervaring zeker iets toe kan voegen’’, vertelt Van Bennekom. ,,De basis van Wilgaerden is heel goed. De locaties, plannen, cijfers en ziekteverzuim zien er goed uit. Geen grote problemen, dus ik hoef als directeur geen puin te ruimen of direct te saneren. Maar met alle huidige politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, moeten we onze toekomstplannen wel anders invullen.’’

Van Bennekom is nog maar net in haar nieuwe functie, ze heeft direct een proces in gang gezet. Ze vormde werkgroepen die heel concreet hebben gekeken naar de vraag in de regio. ,,Hoe ontwikkelt zich dat, hoe staat de concurrentie daarin. Mijn gevoel zei dat die vraag niet afnam, maar juist toenam. Hoorn heeft behoefte aan meer levensloopbestendige woningen in plaats van beschutte woningen, de overige gebieden hebben een stijgende vraag naar locaties voor zware zorg. Vraag en aanbod is in de regio op elkaar afgestemd. Dat is prettig. Daardoor hoeft er niet dramatisch veel te veranderen. Van onze 17 locaties, gaan we met een aantal aan de slag. Die passen niet meer in de markt, zijn bijvoorbeeld te klein of te oud.’’

De directeur stelt dat er dingen gaan veranderen, maar dat er geen locaties worden gesloten en dat er geen personeel wordt ontslagen omdat de overheid het stelsel wijzigt. ,,Sluiten vind ik een groot woord. We gaan locaties vervangen en er zullen ook wel mensen verhuizen. Dat is niet fijn als je oud bent. Maar daar ontkom je niet aan. Dit is geen gevolg van veranderingen in het overheidsbeleid, maar omdat deze locaties aan vervanging toe zijn. De plannen stonden een tijdje on hold, nu gaan we er weer mee aan de slag. We informeren de bewoners zo goed mogelijk. Het valt mensen zwaar als ze moeten verhuizen. Dat begrijp ik. Maar ze worden niet op straat gezet, ze kunnen bij ons blijven wonen, we blijven voor ze zorgen. Dat is de boodschap die ik duidelijk wil maken. Hetzelfde geldt voor het personeel. Ik kan geen garanties geven, maar span me ervoor in dat iedereen kan blijven werken. Alleen zal dat niet altijd in dezelfde functie zijn.’’

Gewetensvraag

De grote veranderingen in de organisatie van de ouderenzorg, de toename van ouderen en het tekort aan personeel dwingen organisaties volgens Van Bennekom tot innovatie om kwalitatief goede zorg te blijven leveren. ,,We moeten creatief zijn en tegen de juiste prijs aanbieden. We onderzoeken nu waar mensen zelf behoefte aan hebben. Mensen blijven het liefst in hun eigen huis, als dat niet meer gaat hoe kunnen wij ervoor zorgen dat hun leven zo plezierig mogelijk blijft. Dat iemand blijft zoals hij altijd was. Dat kan al met kleine initiatieven. Is een bewoner gewend om wekelijks naar de bioscoop te gaan, kunnen we nu wellicht een groepje mensen verzamelen om samen eens per week of twee weken een film te bekijken. Of bewoners die graag een hondje willen maar er niet alleen voor kunnen zorgen. Misschien kunnen gelijkgestemden een hondje en de zorg delen.’’ Van Bennekom gaat verder: ,,We moeten ons meer verdiepen in wat mensen zelf willen. Dat strookt dat niet altijd met onze opvattingen. Ook mijn idee is dat iedereen een prachtige locatie met veel ruimte en privacy verdient. Uit onderzoek blijkt echter dat de keuze van mensen niet altijd valt op die ruime plek, maar juist op een kleine en knusse locatie. De vraag rijst of je wel behoefte hebt aan een grote woonkamer en slaapkamer als je wereld zo klein is geworden door bijvoorbeeld dementie. Het is een gewetenskwestie. Ik weet het antwoord ook niet. Maar daar houden we ons nu mee bezig.’’

Vertrouwen

Over de samenwerking met Het Grootslag is Van Bennekom heel tevreden. De huidige samenwerking geeft veel vertrouwen in de toekomst. ,,Het Grootslag is een mooie regionaal gewortelde partner om mee te bouwen. Het is niet onze enige partner, we werken ook samen met andere corporaties, maar ik heb veel verbinding gekregen met Het Grootslag. We hebben een prachtige woonzorg locatie in Wervershoof gerealiseerd, nu kijken we of we in Hoogkarspel innovatieve invulling aan wonen en zorg voor ouderen kunnen geven. Je kunt daar kiezen voor nieuwe levensloopbestendige woningen naast de bestaande bouw, mijn ambitie is echter om naar het totaalconcept te kijken. Hoe ontwikkel je iets van waaruit je mensen die nog thuis wonen, zo lang mogelijk zorg en ondersteuning kunt bieden. Zoals met een dorpsplein, een plek waar mensen het leven kunnen delen en voorzieningen zoals een kapper, bibliotheek, activiteiten en supermarkt in de buurt. Want dat geeft glans aan de dag. Het is interessant om daar samen naar te kijken. Wij als Wilgaerden zijn er niet alleen voor de medicijnen en de pleisters, net zoals Het Grootslag niet alleen voor de stenen is. Samen denken we na over de behoeften van bewoners, hoe wij ervoor kunnen zorgen dat zij een mooie oude dag hebben in West-Friesland.’’

Iris van Bennekom: directeur Wilgaerden sinds september 2013

Zes interviews voor het jaarverslag woningstichting Het Grootslag, april 2014

 

Bewoners slaan eerste paal in Wervershoof

De bouw van de veertien nieuwe woningen aan de Simon Koopmanstraat in Wervershoof is in volle gang. Op 23 september sloegen oude en nieuwe bewoners samen de eerste paal met een authentieke driepoot heistelling in de grond. Met een luide klap en een explosie van confetti ging de bouw feestelijk van start. ,,Ik kan niet wachten tot we eindelijk terug kunnen naar ons buurtje’’, aldus blije bewoonster Heidi Pannekeet.

Alle oude en nieuwe bewoners trokken hard aan de touwen van de heistelling en sloegen met een flinke dreun de eerste paal van de nieuwbouw in de grond. De verwachting is dat zij volgend jaar juli hun nieuwe woningen kunnen betrekken. Er zijn vijf nieuwe bewoners, de overige huurders keren terug naar hun oude buurtje. ‘’Ik heb er zo’n zin in’’, zegt Heidi Pannekeet blij. ‘’Nog even geduld en dan kunnen we eindelijk terug naar ons oude stekje. De tuin hebben we al die tijd onderhouden, de schuur is net opgeknapt en straks staat daar onze prachtige nieuwe woning. Het huis waar we nu tijdelijk zitten is prima, maar ik mis de buren, het buurtje, ons huis aan het water en de tuin waar de zon de hele dag schijnt.’’
De bewoners en directeur Hans Kröger zijn zeer verheugd met de start van de bouw. Er is een lang traject aan vooraf gegaan. De bewoners hadden in eerste instantie moeite met de sloop van hun woningen. De huizen, gebouwd in 1951, waren te klein en nauwelijks geïsoleerd, maar de bewoners woonden er met veel plezier. Uiteindelijk zijn ze toch akkoord gegaan met de sloop en tot de oplevering wonen ze ergens anders.
‘’Het begin was even moeilijk. Die huizen hebben een verleden. Dat is nostalgie. Onze kinderen zijn er opgegroeid. Het is raar als dat gesloopt wordt’’, vertelt Emmy Bakker. ‘’Inmiddels zijn we aan het idee gewend en zijn we vooral heel erg blij dat we er een geweldig huis voor terug krijgen. Wij wonen straks een paar deuren verder dan voorheen, want we krijgen een hoekhuis. Ideaal die extra ruimte en de vele inspraak die we hebben gehad.’’
Siska Mol kan ook niet wachten om terug te keren naar haar oude buurt. Ze woont tijdelijk in een mooi huis aan de Mendelstraat, maar ze mist de reuring van de Simon Koopmanstraat. ‘’Waar we nu wonen is het zo stil. Er rijdt niks langs’’, aldus Mol. ‘’Dat is hier wel anders. Aan de achterkant heb je rust, maar voor gebeurt er altijd wat. Als je bij het raam zit, kan je blijven zwaaien. Dat mis is wel. Heerlijk om straks weer terug te zijn!’’
De nieuwe woningen hebben een moderne uitstraling door de afwisseling in het metselwerk, zowel in kleur als in diepte. De voorgevel bestaat uit twee bouwlagen met een schuine kap. Aan de achterzijde gaat de kap tot de eerste verdieping door. De woningen zijn met 6,60 meter breed en 11,50 diep royaal.

December 2013

‘Wij zijn een klankbord van de bestuurder’

Het is een spannende tijd om als voorzitter van de raad van commissarissen te beginnen. Advocaat Jan Wolter Bloem ziet het vooral als een uitdaging. In januari volgt hij Gerard Korse op bij Het Grootslag. ‘’Er komt veel op de toezichthouders af, maar ik heb er zin in.’’

Jan Wolter Bloem stapte ruim 2,5 jaar geleden in de raad van commissarissen. De vacature voor een commissaris met juridische kennis sprak hem aan en het klikte direct met de andere vier leden. Van woningcorporaties wist de advocaat betrekkelijk weinig. ‘’Die juridische achtergrond zat wel goed, maar de core business van een woningcorporatie was mij niet geheel eigen. Het kostte wat tijd om het me eigen te maken. Maar des te meer ik me erin verdiep, des te interessanter ik het vind. Bekeek ik voorheen alleen de kop en het intro van een artikel in de krant, nu lees ik alles over de woningbranche. Deze sector heeft me echt gepakt.’’

Het is een totaal andere wereld dan waarin hij zelf werkzaam is. Dat is juist wat Bloem zo aanspreekt. ‘’De advocatuur is een harde wereld, op zichzelf gericht en met weinig teambuilding. Ik doe nu ervaring op in een andere wereld, acteer in een team waar we van elkaar leren. Ik zie dit echt als een verrijking van mijn werkzaamheden. Ik vind het zelfs zo leuk om te doen, dat ik er inmiddels vier andere toezichthouderfuncties bij heb genomen en ook daar kan Het Grootslag van profiteren.’’

In januari gaat Bloem als voorzitter aan de slag. Hij ziet zichzelf als klankbord van de bestuurder. ‘’Als voorzitter zal ik veel contact hebben met de bestuurder hans Kröger, we zullen vaak brainstormen over de organisatie. Vroeger beoordeelde een toezichthouder veelal de plannen van een bestuur, nu fungeert de raad tevens als klankbord. Daarom is het ook zo belangrijk dat verschillende disciplines in de raad worden vertegenwoordigd, van een financiële man tot een lid van de huurdersvereniging.’’

Met de crisis, bezuinigingen in de woningbranche en strengere regelgeving voor woningcorporaties, is het een spannend moment om als voorzitter te beginnen. Bloem is benieuwd naar nieuwe ontwikkelingen en hoe Het Grootslag daar op inspeelt. ‘’Voor de crisis groeiden de bomen tot de hemel. Er werden soms vijf a zes bouwprojecten tegelijkertijd opgeleverd. Dat is nu anders. Er moet op de tent worden gepast. De crisis zet druk op de organisatie. De woningbouw ligt stil, er zijn bezuinigingen en er is een ontslaggolf. Het is moeilijker om projecten te realiseren, maar dat is wel de primaire taak van een woningcorporatie. Daarnaast moet het onderhoud op peil zijn, moet er worden geïnvesteerd en gewerkt aan continuïteit en werkgelegenheid. Om die taken te vervullen en in te springen op de enorme vraag naar huurwoningen in de regio West-Friesland, moet Het Grootslag creatief zijn. Dat maakt het voor iedereen een enorme uitdaging. Ik zie het als mijn taak om in dit spanningsveld de doelstelling van het Grootslag zo goed mogelijk te bewaken.’’

Als nieuwe voorzitter gaat de advocaat vooralsnog op dezelfde voet verder als zijn voorganger Gerard Korse, met wellicht wat kleine aanpassingen qua vergadertijdstip en informatievoorziening. ‘’Het gaat prima, maar het kan altijd beter’’, benadrukt hij. ‘’Ik vind het leuk om de groep te leiden en te zorgen dat de sfeer goed blijft. We hebben allemaal dezelfde passie en gedrevenheid. Er is een echte klik en onderling respect. Dat moet ook wel want in discussies kan het soms hoog oplopen. Dan moet iedereen zijn ego opzij kunnen zetten en een voorstel van alle kanten bekijken om zo tot het juiste advies of besluit te komen.’’

December 2012 

 

‘Elk afscheid brengt iets nieuws’

Na tien jaar in de raad van commissarissen van Het Grootslag neemt Gerard Korse op 1 januari afscheid als voorzitter. ‘’Ik kijk terug op een hele positieve periode.’’

De taak van de raad van commissarissen is toezicht houden op het beleid van de bestuurder en gevraagd en ongevraagd advies geven. Gerard Korse heeft dat tien jaar met veel plezier en een kritische blik gedaan. Eerst als commissaris, de laatste jaren als voorzitter. Bij de woningcorporatie worden commissarissen voor maximaal tien jaar aangesteld, dus het is tijd om op te stappen. Dat doet de toezichthouder met gemengde gevoelens.

‘’Het is een mooie organisatie waar ik met veel plezier mee heb gewerkt. Wonen is een belangrijk onderdeel van het welzijn van mensen, het is mooi dat ik daaraan kon bijdragen’’, aldus Korse trots. ‘’Ondanks golfbewegingen in de woningmarkt, was het een positieve periode. Het Grootslag is financieel gezond en er is een grote betrokkenheid van huurders en medewerkers. De corporatie is uitgeroepen tot beste woningcorporatie van Nederland, daar ben ik best trots op. Het is jammer dat ik wegga, maar als toezichthouder moet je op tijd stoppen. Je moet kritisch blijven en niet te close worden, dat gevaar loop je als je ergens twintig jaar blijft zitten. Elk afscheid brengt ook iets nieuws. In dit geval een andere voorzitter en een nieuwe commissaris. Voor de organisatie is een frisse wind alleen maar goed.’’

Korse heeft veel inspiratie en voldoening uit het voorzitterschap gehaald. Maar er waren ook lastige momenten waarin de toezichthouders een negatief advies gaven. ,,Moeilijke keuzes horen erbij. We hebben altijd goede afwegingen gemaakt waardoor we achter onze beslissingen stonden. Verder hebben wij er onder andere voor gezorgd dat de raad uit commissarissen vanuit de verschillende disciplines bestaat. Er is veel kennis in de breedte, van juridisch en financieel tot iemand uit de zorg, van personeelszaken en een huurder. Dat vind ik heel belangrijk. Doordat we allemaal een andere achtergrond hebben, betekenen we samen het meest voor de organisatie. We zorgen voor een bepaalde chemie en hebben zo het beste gevraagde en ongevraagde advies gegeven.’’

Gerard Korse zit in de productie van agrarische producten en is directeur van een distributiecentrum. Het ondernemerschap combineert hij al jaren met functies als toezichthouder en bestuurder, zoals wethouder en Statenlid. Hij zat nooit stil, dagen van 6 tot 23 uur zijn hem niet vreemd. De komende tijd wil de ondernemer het toch iets rustiger aandoen. Het wil meer tijd vrijmaken voor zijn hobby’s. ‘’Ik ben al zeventien jaar behoorlijk actief als bestuurder en toezichthouder. Ik heb nog enkele bestuursfuncties, maar verder bouw ik het een beetje af. Mijn werk is hectisch genoeg. Daarnaast wil ik meer sporten. Kon ik voorheen één keer per week schaatsen, tegenwoordig sport ik een paar keer per week voor dezelfde conditie’’, lacht hij. ‘’Deze winter ben ik veel op de ijsbaan te vinden, daar ga ik lekker van genieten.’’

Zijn afscheid van het Grootslag betekent niet dat hij de organisatie niet meer zal volgen. ‘’Ik blijf benieuwd naar de ontwikkelingen in de branche en hoe Het Grootslag daarmee omgaat. De laatste jaren snoept de overheid behoorlijk van de woningcorporaties. De komende jaren zal het nog lastiger worden. Maar ik heb er bij Het Grootslag al het vertrouwen in. De organisatie is gezond en de betrokkenheid in zijn geheel vind ik bewonderenswaardig. Er is een enorme tevredenheid onder huurders en dat geeft ook een goed gevoel aan de toezichthouders. Ik ben er trots op dat de organisatie al die jaren naar klanten toe dat doel heeft bereikt waar ze voor staan.’’

December 2012 

‘Iets doen voor een ander hoort erbij’

Ze hebben allebei de pensiongerechtigde leeftijd, maar stilzitten zit er niet bij voor Piet en Greet Tensen uit Andijk. De organisaties waar ze zich als vrijwilligers voor inzetten, zijn niet op één hand te tellen. Ze doen beiden al jaren veel voor WonenPlus in Andijk. ,,Het geeft inhoud aan je leven’’.

Greet is al elf jaar elke woensdagochtend het aanspreekpunt van het servicepunt van WonenPlus. Ouderen bellen daar naartoe voor diensten en informatie op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Hebben ze iemand nodig die de heg snoeit, de belastingaangifte invult, helpt met de computer of ze ergens naartoe rijdt, dan regelen de vrijwilligers op het servicepunt dat voor ze. ‘’Het doel van WonenPlus is dat ouderen zelfstandig kunnen blijven wonen. Wij bieden allemaal diensten aan om dat mogelijk te maken. Het is een mooie organisatie en ik zet me daar graag voor in. We werken met een hele hechte groep, de meeste vrijwilligers zitten er al vanaf het begin bij. Het is dankbaar werk en ik heb er zelf veel voldoening van. Het geeft inhoud aan je leven.’’

Vanaf het moment dat Piet zijn baan in de bouw vaarwel zei, zet hij zich ook in voor WonenPlus. Hij knapt tuintjes op en doet kleine klusjes in huis. Meestal heeft hij één klus per week. Zo voor de winter is hij extra druk, dan maakt hij veel tuinen winterklaar. ‘’Ik doe van alles in de tuin, van snoeien tot het schoonspuiten van tegels. De mensen zijn dolblij als alles weer aan kant is. Het werk is vaak te zwaar om zelf te doen en kinderen hebben er niet altijd tijd voor. Voor twee euro helpen de vrijwilligers van WonenPlus. Een ideale oplossing.’’

Het echtpaar zet zich in voor veel verschillende organisaties, waaronder Sarto, de kerk en Stichting Oud Andijk. Want stil zitten achter de geraniums, daar voelen ze allebei niks voor. Piet: ‘’Ik heb het lekker druk maar zit nergens echt aan vast. Ik kan mijn tijd zelf indelen en voel me daardoor zo vrij als een vogel. Ik moet er niet aan denken om hiermee te stoppen. Ik doe niet alleen de klusjes, het is ook een sociaal gebeuren. Ik drink vaak koffie met de mensen, maak een praatje. Dat vinden zij fijn en dat maakt het werk voor mij extra waardevol.’’

Eigenlijk vinden Greet en Piet het allemaal niet zo bijzonder wat ze doen. Anderen helpen is iets wat erbij hoort, menen ze. ‘’We hebben altijd wel vrijwilligerswerk gedaan. Als je dan meer tijd krijgt, dan groeit dat. We wonen in een dorp en bijna iedereen doet wel ergens vrijwilligerswerk. De één voor de kerk, de ander op school of voor de voetbal. Zo lang we gezond zijn, gaan we hiermee door. Tegen de tijd dat wij oud zijn, zijn er hopelijk weer vrijwilligers die het ons wat makkelijker willen maken.’’

WonenPlus aan de Kleingouw 2 in Andijk is op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag tussen 9-10.30 uur bereikbaar op 0228 597487.

December 2011

Spannende tijd voor dorpshuis Onderdijk

Vol enthousiasme stapte Ron Nieuweboer bijna twee jaar geleden als beheerder in het nieuwe dorpshuis van Onderdijk. Plannen genoeg om van het eigentijdse gebouw een echte ontmoetingsplaats voor dorpsgenoten te maken. Alleen is de toekomst van de beheerder onzeker door korting op subsidies.

Het is een spannende tijd voor de beheerder. De gemeente is aan het bezuinigen en wil gaan korten op de subsidie. Vroeger werd er voor 40 uur een beheerder ingehuurd, dat is nu 32, maar er zijn plannen om daar 16 uur van te maken. Nieuweboer begrijpt dat er bezuinigd moet worden, maar weet niet hoe hij het dorpshuis kan runnen met dat aantal uur.

‘’Ik weet niet of ik hier kan blijven als er zo weinig uren over blijven. Het is niet alleen onzeker voor mij, maar het betekent ook dat de bar vaker gesloten blijft en bepaalde activiteiten niet door kunnen gaan’’, zegt hij. ‘’Minder activiteiten betekent minder omzet dus nog minder geld om de boel hier draaiende te houden. Hopelijk is er een mouw aan te passen want het is echt zonde als dit prachtige gebouw niet ten volle benut wordt.’’

Dorpshuis ‘De Onderdijk’ werd in 1969 geopend. Van dat gebouw is na een grondige verbouwing vrijwel niets meer over, alleen de gymzaal is gebleven. Het nieuwe gebouw voldoet aan alle eigentijdse eisen, is multifunctioneel, heeft een mooie bar en verschillende hoeken waar activiteiten worden georganiseerd. Diverse verenigingen en scholen maken daar dankbaar gebruik van. Nieuweboer is trots op het dorpshuis.

,,Voorheen was het nogal oubollig. Het gebouw, maar ook de activiteiten waren toe aan vernieuwing. Wij zitten hier met een vrij jong en creatief bestuur en verzinnen allemaal leuke dingen. We hebben laatst bijvoorbeeld een gourmetavond georganiseerd, winterkermis, in maart komt een modeshow, er zijn plannen voor een high tea en Spaanse avond. Dat is leuk en nieuw. Daardoor zijn mensen meer betrokken bij het dorpshuis. Ze hebben het erover, het leeft weer in het dorp. Zo hoort het ook.’’

Het dorpshuis biedt onderdak aan diverse verenigingen. Er wordt wekelijks koersbal gespeeld, er is zumba, zijn toneelvoorstellingen, jongerenclubs en wordt er geoefend door de fanfare. Het gymlokaal wordt door scholen gebruikt voor gymles, er is een bibliotheek, toeristenkerk in de zomer en zijn er activiteiten voor ouderen. Zij kunnen binnenlopen tijdens koffieochtenden, eetcafé en kaartmiddagen. Alleen loopt het bij deze bijeenkomsten nog geen storm.

‘’Bij de kinderen is altijd veel animo. Net als bij bijzondere bijeenkomsten zoals lezingen of een cd-presentatie. Alleen de opkomst van ouderen valt wat tegen. Het inloophuis voor ouderen is niet echt van de grond gekomen. De koffieochtenden en eetcafé zijn nog vrij rustig. Heel jammer. Ik denk dat het komt doordat de jongere ouderen vaak te druk zijn. Zij ondernemen van alles, passen op de kleinkinderen of maken verre reizen. Geen idee waarom de oudere ouderen het af laten weten. Misschien dat het toch nog meer bekendheid moet krijgen. Daar doen we alles aan. Want het dorpshuis is toch een ideale plek om elkaar te ontmoeten.’’

December 2011 

 

 

Samen op zoek naar oplossingen bij financiële problemen

Een woning huren betekent maandelijks op tijd de huur betalen. Dat lukt soms door omstandigheden niet. Voor Het Grootslag is het van groot belang dat huurders dit tijdig melden om samen naar een oplossing te zoeken. Met de hulp van Plangroep bijvoorbeeld.

‘’Als de huur niet betaald wordt, is er vaak meer aan de hand’’, vertelt Netty Haring van de afdeling Woondiensten. ‘’In economisch mindere tijden kan er van alles spelen. Iemand verliest zijn baan of een zzp-er heeft geen opdrachten meer. In het begin redden mensen zich nog wel, maar op een gegeven raken ze achter met allerlei betalingen. Naast een huurachterstand kan de gasrekening niet betaald worden, is de telefoon afgesloten en ontstaan de schulden.’’

Het is volgens Netty Haring belangrijk dat huurders met financiële problemen zo snel mogelijk contact opnemen met Het Grootslag. ‘’Het kan wel eens misgaan in het leven, schaamte is dan helemaal niet nodig. Het is wel belangrijk om problemen snel kenbaar te maken. Als huurders bij ons aankloppen, zoeken we samen naar een oplossing. We gaan daarin ver, want aan een ontruiming of extra kosten van een deurwaarder heeft niemand iets. Wij geven advies en kunnen eventueel een regeling treffen voor gespreide betaling. Zijn allerlei schulden te hoog opgelopen, dan verwijzen wij huurders door naar de gemeente of een bureau voor schuldhulpverlening.’’

Het Grootslag werkt al zo’n twaalf jaar samen met schuldhulpverlener Plangroep in Hoorn. Plangroep bemiddelt en adviseert tussen schuldenaar en schuldeisers. Sonja Otsen: ,,Mensen die bij ons komen zien vaak door de bomen het bos niet meer. Ze vullen het ene gat met het andere, raken steeds dieper in de problemen. Wij gaan samen aan de slag om orde in de chaos te scheppen.’’

Daarvoor heeft Plangroep veel persoonlijke gegevens nodig: wat komt er precies binnen, wat zijn de vaste lasten en hoe hoog zijn de schulden. De hulpverlener probeert betalingsregelingen te treffen met schuldeisers, berekent hoeveel er afgelost kan worden en waar men op kan bezuinigen. Zo vergeten mensen soms om zorg- of huurtoeslag aan te vragen terwijl ze daar recht op hebben, lopen er dubbele verzekeringen of zijn er andere onnodige uitgaven.

Niet alleen mensen met schulden kunnen terecht bij Plangroep. De schuldhulpverlener houdt samen met de gemeenten Hoorn, Wervershoof, Andijk en Medemblik elke eerste dinsdag van de even maand gratis puinruimen-dagen. Iedereen kan terecht bij het kantoor van Plangroep met alle ongeopende brieven, schoenendozen, vuilniszakken en lades vol papier. Het doel is om de paperassen te ordenen en een basisadministratie in mappen aan te leggen. Het gratis spreekuur elke donderdag is ook voor iedereen met vragen. ‘’Wil je weten hoe het zit met een bepaalde toeslag of vind je het lastig om het aanmeldformulier in te vullen, dan helpen wij daarbij.’’

Zowel Het Grootslag als Plangroep proberen huurders met financiële problemen zo goed mogelijk te helpen. Alleen moeten ze zelf wel mee willen werken. ‘’Als mensen bedolven zijn onder de schulden, kunnen ze van de eerstvolgende kinderbijslag natuurlijk geen vakantie boeken. Dan moet je je afvragen wat belangrijker is. Een vakantie of een dak boven je hoofd’’, stelt Otsen. ‘’Gelukkig zijn de meeste cliënten gemotiveerd. Zij willen van hun schulden af en zijn blij met onze hulp. Wij geven ook handvaten mee om in de toekomst schulden te voorkomen. ’’

Otsen heeft nog een belangrijke tip voor onze huurders: ‘’Word je ontslagen, steek je kop dan niet in het zand. Onderzoek wat er verandert en wat de gevolgen zijn. Heb je nu recht op huurtoeslag? Is er minder geld voor de boodschappen, kunnen de kinderen tijdelijk niet op twee sporten of kan je bezuinigen op de telefoonrekeningen. Pas het leven aan op de nieuwe financiële situatie. Zo voorkom je problemen. Weet je niet hoe, zoek dan hulp. Onze hulp is gratis en je kan met een kleine schuld al bij ons terecht. Het is beter om te vroeg te komen, dan te laat.’’

Plangroep zit in het gebouw van Werk en Inkomen aan het Dampten 2 in Hoorn. Aanmelden kan op werkdagen van 9 tot 12.30 uur op nummer 0229-750960. Elke donderdag is er tussen 18 en 20 uur inloopspreekuur in het stadhuis aan de Nieuwe Steen 1 in Hoorn.

-2010- 

 

 

‘Kleine woningcorporaties zijn zeker levensvatbaar’

Jan-Wolter Bloem: Voorzitter van de raad van commissarissen.

Jan-Wolter Bloem is sinds begin dit jaar voorzitter van de raad van commissarissen. Hij maakt de roerige tijden in de sector als toezichthouder mee. ,,Het is nu vooral de kachel aanhouden en de nieuwe ontwikkelingen zo goed mogelijk doorstaan.’’

De advocaat vindt het een uitdaging om in deze tijd als toezichthouder te fungeren. Hij buigt zich continu over nieuwe ontwikkelingen. ,,De ontwikkelingen in de branche zijn heftig. Inkomensafhankelijke huur, het Vestia-debacle, de Woningwet, de verhuurdersheffing, bouwprojecten die stilliggen en de markt die volledig op slot zit. Het zijn ontwikkelingen waarin soms moeilijk valt te adviseren. Het zijn zaken die per maand veranderen en waarvan je in sommige gevallen weinig zicht hebt op de lange termijn. Toch moet Het Grootslag zich blijven focussen op de kerntaak, namelijk het bouwen van woningen voor mensen met lage inkomens. Dat betekent de organisatie anders inrichten, creatieve oplossingen bedenken en alle opties onderzoeken. Het is interessant om het proces te volgen en de belangen in dit spanningsveld te bewaken.’’

De grootste uitdaging is volgens Bloem hoe Het Grootslag met de veranderingen omgaat en hoe de organisatie er over vijf jaar voorstaat. Hij schets diverse scenario’s: het blijkt uiteindelijk allemaal mee te vallen, de branche is vooralsnog in staat de problemen zelf op te lossen of het idee van de woningcorporaties in hun huidige vorm blijkt een achterhaald concept te zijn.

,,Dat laatste verwacht ik niet. Ik denk zeker dat kleine woningcorporaties levensvatbaar zijn. Ik sluit niet uit dat er steeds meer wordt samengewerkt met soortgelijke corporaties. Dat gebeurt nu al in de back and frontoffice. Corporaties helpen elkaar, schuiven soms dingen door. Zit een projectontwikkelaar vast en kunnen wij het overnemen, dan doen we dat. Op die manier hebben zich bij ons de laatste tijd een aantal goede mogelijkheden voorgedaan. Dat zijn mooie dingen. Echte samenwerkingsverbanden staan nog in de kinderschoenen en een fusie is niet aan de orde. Maar het kan zijn dat we in de toekomst die kant op geduwd worden. Daarom is het goed dat in de toekomstvisie van Het Grootslag met al deze ontwikkelingen rekening wordt gehouden opdat tijdig en adequaat kan worden gehandeld.’’

Bloem heeft als voorzitter een aantal wijzigingen doorgevoerd zoals het vergadertijdstip en kortere informatievoorziening, daarbij is er een nieuw lid die vooral gespecialiseerd is in volkshuisvesting in de raad. Als voorzitter voelt Bloem zich nog meer verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de woningcorporatie. Hij heeft een aantal zaken die de raad hoog op de agenda heeft staan, zoals de verhuurdersheffing, de inkomensafhankelijke huur en wonen en zorg.

,,We stellen zoveel mogelijk vragen aan de bestuurder. Wat betekenen zaken als inkomensafhankelijke huren? Wat houdt dat financieel en organisatorisch in? Het Grootslag heeft ervoor gekozen om dit vooralsnog niet toe te passen. Het geeft te veel rompslomp, mede omdat gegevens soms niet voorhanden zijn bij de belastingdienst. Maar doen we het goed? Zo niet, is er een ander model, wat zijn de verschillende scenario’s? Met zulke vragen houden we de bestuurder scherp.’’

Een andere ontwikkeling waar Bloem zich druk over maakt is de Wet Normering Topinkomens (WNT). Sinds 1 januari 2013 is er een nieuwe beloningsnorm voor bestuurders van woningcorporaties. Bestuurders mogen niet meer verdienen dan maximaal 130% van een ministersalaris. De beloning is afhankelijk van het aantal woningen van een corporatie. Een maximum beloning van 130% geldt alleen bij corporaties met meer dan 75.000 woningen. Daaronder gelden lagere maxima.

,,Op dit moment wordt hiertegen een landelijke procedure voorbereid. Wij houden dat ook goed in de gaten houden. Die exorbitante inkomens hoeven niet betaald te worden, maar dit is een slechte maatregel. De kwaliteit van een bestuurder van een kleine corporatie is gelijk aan die van een grotere corporatie, misschien nog wel beter omdat de bestuurder meer zelf moet doen. Stel dat bestuurders opstappen en corporaties op zoek moeten naar nieuwe mensen. Zij moeten dan wel de juiste kwaliteit in huis hebben en dat wordt niet bevorderd door deze maatregel’’, aldus Bloem. ,,Het is spannend hoe dit zich allemaal verder ontwikkelt. Als woningcorporatie moeten we kachel aanhouden, inspelen op de heftige ontwikkelingen en alle scenario’s voor de toekomst open houden, onderzoeken en toetsen aan onze doelstellingen.’’

Interview in het jaarverslag van Woningstichting Het Grootslag mei 2013

‘Niet alles wat de klant doet is automatisch goed’

Irene Lagerwey: Manager Klant en Wonen sinds 1 april 2012.

Als manager Klant en Wonen geeft Irene Lagerwey leiding aan de teams Klant, Wonen en Vastgoed. Een hele verandering vergeleken met haar werk bij de politie en de sociale werkvoorziening. ‘’Het Grootslag staat nooit stil, is altijd bezig met vooruitgang. Dat is behoorlijk uniek als ik het vergelijk met vorige banen.’’

Irene Lagerwey houdt van verandering en uitdaging. Wat dat betreft zit ze bij woningstichting Het Grootslag op haar plek. Ze is sinds april 2012 manager Klant en Wonen en had voor die tijd geen werkervaring in de branche. Ze werkte bij de politie, was teamleider bij de reiniging in Amsterdam en de laatste vijf jaar bedrijfsleider in de sociale werkvoorziening.

,,De woningsector heeft wat overeenkomsten met mijn voorgaande banen, maar er is vooral veel nieuw’’ vertelt Lagerwey. ,,Toch voelde ik me hier heel snel thuis. Ik ben in het diepe gegooid, heb in het begin veel moeten vragen. Maar daar houd ik van. Alles zelf uitzoeken, vragen stellen en me vastbijten in de materie. Zo maak je het snel eigen.’’

Lagerwey moest zich vooral verdiepen in de regelgeving en de cultuur bij Het Grootslag. ,,De cultuur is heel anders. Het Grootslag heeft een helder doel voor ogen. De stappen die gezet worden leiden naar dat doel. Na elke stap gaan we voor de volgende. Stilzitten en genieten van wat je hebt bereikt zit er niet bij. Nee, de volgende stap wordt genomen. Dat is goed. Stilstand is achteruitgang en Het Grootslag wil en gaat duidelijk vooruit. Er is veel vernieuwing zowel intern als extern. Behoorlijk uniek als ik dat vergelijk met vorige banen.’’

De cultuur zorgt ook wel voor vragen bij de manager. ,,Sommige dingen zijn cultuurgebonden. Zo krijgen woningcomplexen voor ouderen ieder jaar een kerstboom van ons. Dat vind ik apart. Waarom zij wel en andere huurders niet? Het kost zo’n 900 euro, dus daar stel ik ook wel vragen over’’, aldus Lagerwey. ,,Het is niet zo dat ik iets direct afschaf of een verandering doorvoer. Daar is soms de tijd nog niet rijp voor. Maar ik zet het wel op de agenda. In de toekomstvisie staat dat Het Grootslag zakelijker moet worden, dat ben ik aan het invoeren. Het is belangrijk dat de huurder tevreden is, maar niet alles wat de klant doet en wil is automatisch goed. We geven nu wat meer tegengas.’’

Lagerwey werkte voorheen bij grote bedrijven, had 50 tot 200 man onder zich. Ze vindt het prettig om bij een kleinere organisatie zoals Het Grootslag te werken. ,,De lijnen zijn korter. Bij grote bedrijven gaat alles over veel schijven, hier worden sneller beslissingen genomen. Op andere plekken is het ook vaak zo dat de directie iets besluit en dat het in de maanden daarna bij het personeel doorsijpelt. Hier weet iedereen wat er speelt. Iedereen kent de toekomstvisie en daar wordt samen naartoe gewerkt. Elke afdeling gaat aan de slag met zijn doelstelling, die onderdeel uitmaakt van de jaardoelstelling. Tussentijds zijn er voortgangsgesprekken en aan het eind is er een evaluaties. Tijdens lunchbijeekomsten eten managers en servicemonteurs met elkaar een broodje. Dan wordt besproken hoe we ervoor staan, waar gaan we naartoe en hoe komen we daar. In alle openheid. Dat heb ik nooit eerder gezien. Heel bijzonder.’’

Er zijn verschillende punten die Lagerwey op de agenda zet. Digitaliseren, bewonersparticipatie en social media en het mutatieproces. ,,Op dit moment moeten huurders de woning in oude staat brengen, de toekomst zou kunnen zijn dat we met nieuwe bewoners door de woning lopen om te bekijken wat zij wel of niet willen veranderen of overnemen.’’

Dit jaar bij het Grootslag heeft Lagerwey veel geleerd en als positief ervaren. ,,We staan er financieel goed voor. Dat moet natuurlijk zo blijven. Al zijn er veel heftige ontwikkelingen in de branche, het valt mij op dat iedereen soepel met veranderingen omgaat. Dat is prettig. Ik heb me positief verbaasd dat er zoveel geld gaat naar maatschappelijke doeleinden. Er is een potje voor mensen met weinig geld voor bijvoorbeeld een nieuw behang en het beste buurtidee. Maar niet alleen naar huurders, ook voor het personeel wordt goed gezorgd. Wij krijgen een stoelmassage en er zijn hier wel zo’n zes smaken thee verkrijgbaar, terwijl ik gewend was mijn eigen thee mee te nemen’’, lacht ze. ,,Het Grootslag is sociaal aan de buitenkant en de binnenkant.’’

Interview in het jaarverslag Woningstichting Het Grootslag mei 2013